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Paiement

Paiement Trouvez ici toutes les questions et réponses relatives au mode de paiement. Heine propose un mode de paiement personnalisé, propre à vos attentes.

Aide & Contact:

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Lundi à samedi de 7 h à 22 h (aussi les jours fériés), dimanche: fermé

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Quel est le principe du paiement sur facture ?

Règlement en une seule fois sur facture.
Vous payez la facture complète dans les 14 jours suivant sa réception.

Par ailleurs, avec Heine, vous disposez d'un maximum de souplesse pour le règlement. En effet, lors de la réception de votre facture, vous pouvez décider de payer le montant en une seule fois ou de manière échelonnée, en mensualités. Trouvez plus d'informations relatives à la facture mensuelle ici.

Comment fonctionne le paiement via PayPal?

Ouvrez un compte PayPal, puis reliez votre compte bancaire ou votre carte de crédit avec le compte PayPal. Vous pouvez dès à présent payer via PayPal.

PayPal – comment ça fonctionne?

• Après votre commande, nous vous redirigeons automatiquement vers le site PayPal.

• Sur le site PayPal, vous vous identifiez avec vos données d’accès ou vous créez un nouveau compte.

• Vous confirmez le paiement: le montant sera immédiatement comptabilisé, indépendamment de la date de livraison.

• Une fois la procédure finalisée, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Transactions sécurisées

PayPal est certifié TÜV et répond aux obligations et exigences strictes imposées par l’association de contrôle technique TÜV à un système de paiement en ligne sécurisé. Vos coordonnées bancaires ou vos données de carte de crédit sont sécurisées chez PayPal et protégées par le protocole SSL et la clé de chiffrement de 128 octets.

Plus d’informations sur les pages d’aide PayPal.

Comment fonctionne le paiement partiel (3, 6, 9 ou 12 mensualités) ?

Paiement échelonné

Paiement échelonné en 3 mensualités
Vous pouvez également régler votre facture en 3 mensualités (avec une majoration de 0,58% par mois, soit seulement 10,92% de taux annuel effectif global). Le premier montant est dû 21 jours après la date de facturation, les autres mensualités 30 jours plus tard.

Paiement échelonné en 6 mensualités (uniquement pour les montants inférieurs à CHF 500.00).
Vous pouvez également régler votre facture en 6 mensualités (avec une majoration de 0,51% par mois, soit seulement 10,93% de taux annuel effectif global). Le premier montant est dû 21 jours après la date de facturation, les autres mensualités 30 jours plus tard.

Paiement échelonné en 9 mensualités (uniquement pour les montants inférieurs à CHF 500.00).
Vous pouvez également régler votre facture en 9 mensualités (avec un supplément de 0,49% par mois, seulement 10,98% de taux annuel effectif global). Le premier montant est dû 21 jours après la date de facturation, les autres mensualités 30 jours plus tard.

Paiement échelonné en 12 mensualités (uniquement pour les montants inférieurs à CHF 500.00).
Vous pouvez également régler votre facture en 12 mensualités (avec une majoration de 0,48% par mois, soit seulement 10,98% de taux annuel effectif global). Le premier montant est dû 21 jours après la date de facturation, les autres mensualités 30 jours plus tard.

Pour en savoir plus sur le paiement échelonné, cliquez ici.

Voici un exemple de calcul :
(50 CHF de valeur de marchandise, 3 montants mensuels, 0,58% de majoration par mois) Majoration : (50 x 3 x 0,58) / 100 = 0,87 CHF. Vous payez donc 50 CHF + 0,87 CHF = 50,87 CHF.

Toutes les données en CHF

Valeur des produits	3 mensualités	6 mensualités	9 mensualités	12 mensualités
CHF 25,-	CHF 0,44	CHF 0,77	CHF 1,10	CHF 1,44
CHF 75,-	CHF 1,31	CHF 2,30	CHF 3,31	CHF 4,32
CHF 100,-	CHF 1,74	CHF 3,06	CHF 4,41	CHF 5,76
taux d'intérêt effectif annuel	10,92 %	10,93 %	10,98%	10,98%
Majoration/ mois	0,58 %	0,51 %	0,49%	0,48%

Retard de paiement
S'il arrive que vous ne respectiez pas vos paiements, nous nous réservons le droit de prélever des frais de rappel. Les montants impayés seront rappelés avec les frais suivants :

1er rappel CHF 0.00
2e rappel CHF 10.00
3ème rappel CHF 15.00
4e rappel CHF 15.00

Paiement différé
Profitez du paiement différé! Ne payez que 6 semaines après réception de la marchandise avec une majoration de seulement 1,0% sur la valeur de la marchandise. Le taux d'intérêt effectif annuel est de 8,90% si vous payez en une seule fois, de 14,50% pour 3 mensualités, de 13,08% pour 6 mensualités, de 12,50% pour 9 mensualités et de 12,15% pour 12 mensualités.

Le paiement différé ne s'applique pas aux premières commandes!

Quelles sont les coordonnées bancaires de Heine ?

Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ?

Paiement par carte de crédit

Pour toute commande, veuillez simplement indiquer que vous souhaitez payer par carte de crédit. Les cartes de crédit VISA, MasterCard et Diners Club International sont toutes acceptées sans problème.
Les techniques modernes de cryptage garantissent par ailleurs une sécurité maximale.

Lors de votre commande vous serez prié d’indiquer la date de validité, la compagnie émettrice de la carte de crédit, le numéro de la carte et le code de sécurité. Chez VISA et MasterCard, le code de sécurité est un code à trois chiffres au verso de la carte.

Heine participe en outre aux procédures de sécurité « Verified by VISA » ainsi que « MasterCard SecureCode ». Ces procédures d'authentification garantissent à la fois la légitimité du propriétaire de la carte crédit et du marchand en ligne. Si la banque émettrice de votre carte de crédit participe à la procédure « Verified by VISA » ou « MasterCard SecureCode », la page de saisie de votre banque s'affichera automatiquement lors de votre commande en ligne, une fois les données saisies (numéro de la carte, compagnie de carte de crédit, date de validité et code de sécurité). Vous serez alors prié d'indiquer votre mot de passe personnel pour « Verified by VISA » ou « MasterCard SecureCode ».

Cette page d'accueil affiche un texte d'accueil personnalisé rédigé par vos soins lors de votre inscription à « Verified by VISA » ou « MasterCard SecureCode ». Après avoir saisi votre mot de passe, vous pouvez à nouveau vérifier votre commande. Si le montant à régler augmente dû à l’ajout d'autres articles, vous serez à nouveau prié d’indiquer vos données de carte de crédit.

Si vous avez oublié votre mot de passe pour « Verified by VISA » ou « MasterCard SecureCode », veuillez directement prendre contact avec votre banque. Si vous n'avez pas encore de mot de passe, un formulaire d'inscription s'affichera au lieu du mot de passe sur la page de saisie de votre banque, lors de votre commande en ligne. En remplissant ce formulaire, vous pourrez ensuite finaliser votre commande chez Heine. Certaines banques acceptent une inscription ultérieure. Mais attention, pour des raisons de sécurité, certaines banques bloquent la carte de crédit pour les achats sur Internet dès lors que la procédure d'inscription a été interrompue plusieurs fois. Dans ce cas, veuillez contacter votre banque.

Le paiement par carte de crédit vous permet de profiter rapidement et simplement de tous les services courants de Heine Services. La combinaison des options « achat à crédit » et « paiement différé » avec le paiement par carte de crédit est malheureusement exclue. En cas de règlement par carte de crédit, le montant ne sera débité qu’à la date de livraison de la marchandise. Si vous souhaitez renvoyer une commande, Heine vous rembourse le montant correspondant par virement sur votre compte de carte de crédit, dès réception de la marchandise retournée.
Concernant les cartes bancaires prépayées, nous sommes au regret de vous informer qu’elles ne sont pas acceptées par notre maison actuellement.